㈠ 淘宝上买了几件衣服 到货后发现跟图片上差别大 我想退货可以吗卖家会给我退吗
可以退的,现在从今天的3.15过后。除了虚拟的商品外,都支持7天无理由退货的。不过要界定邮费的付款,因为个人不喜欢的,卖家又没有包邮的。来回运费由买家承担。因商品质量问题的。来回运费由卖家承担。如无法界定的,各付一半的邮费。
㈡ 淘宝买家已签收3天后说衣服条纹不对称与图片不符要求退货退款怎么办
你好
如果你没有收到货物
可以拒绝退款
可以上传相关快递查询的证据
还有
当时如果他说有问题
你应该提出
让他提供相关照片
或者说
如果邮寄回来没有问题的话
邮费自己支付
这样就可以避免那样无理取闹的
有的时候是他不想要
就故意编造的理由
㈢ 淘宝图片和实物不符怎么办
根据《侵害消费者权益行为处罚办法》规定,如果有以下情形之一的,则可认定为网购欺诈:
1、在销售的商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,以不合格商品冒充合格商品;
2、销售国家明令淘汰并停止销售的商品;
3、提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确庆拦哗度;
4、骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务;
5、以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务;
6、采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导等。
如果卖家违反了淘宝平台的规则,就会受到惩罚。不同的违规对应不同的处罚。接下来就和大家好好聊一聊淘宝图片和实物不符怎么处理。
1.淘宝的规则是,买了描述不符的东西,支持退货退款。不会支持索赔。除非你被商品伤害了,否则在这件事上浪费时间和精力是没有任何补偿的。
2.如果退货再次投诉,可以投诉描述不符。你购买的页面有快照,你要出具你的商品与描述页描述不符的证明。否则你基本会败诉。淘宝小二一般采取与人讲和的做法,劝你退货。3.如果买家收到的商品与您描述不符,淘宝支持退款,来回运誉行费由您承担;如果买卖双方在交易中对商品的描述约定不明确,比如双方约定平均尺寸,但不约定具体尺寸;如果已经和你的买家达成了退款协议,但是没有约定运费,你需要承担和你的发货方式相同的发货运费和退货运费;
4.如果没有和买家达成退款协议,淘宝介入后无法确定是谁的责任。此时交易退款,发货运费由你承担,退货运费由卖家承担;
5.如果你的买家说收到的货物与你的描述不符,这个问题肉眼无法判断,比如材质不符,你要按照淘宝的要求提供相关证明文件,比如厂家的经销证明、产品证明、商业发票、检验证明等,让衡轮淘宝妥善处理。
给大家讲几个因为页面与实物不符,商家被投诉卖假货的案例,以及如何处理:
1。页面图片和实物色差太大,页面图片和实物有一些色差是可以理解的。但如果色差太大,买家收到与真实色差相差较大的商品时,第一反应就是买到假货。买家满怀期待的收货,现实却给他一个雷暴雨,换谁都可以接受。尽量选择色差小的图片。如仍有色差,在产品中注明,并醒目告知买家。
2.包装已经更新,但是页面没有更新。为了增加商品的观赏性、实用性和功能性……很多商家都会适时对商品进行升级。商品升级时,商品的外包装也会一起升级。但容易忽略的是,商家的升级没有在页面上更新,导致顾客收到的商品与页面上的描述不同,
从而造成不必要的麻烦。
或者页面产品更新了,但是旧的没有淘汰,还在发,也会造成不必要的误会。更新等。商品和详情页统一出售。如果退货再次投诉,可以投诉描述不符。你购买的页面有快照,你要出具你的商品与描述页描述不符的证明。
㈣ 图片与实物不符怎么赔
图片与实物不符怎么赔?如果商品的描述和图片与实物严重不符,具有欺诈性质,这时买家可以选择报警,或者依据《消费者权益保护法》要求卖家双倍赔偿货款。
其次,如果商品的描述和图片与实物不符但未到欺诈的程度,买家可以依据《民法典》合同编要求解除合同,并返还货款也就是退货退款。
最后,如果商品的描述和图片与实物只是略微不符,例如衣服显示色差等瑕疵,尚不构成根本违约,买家就不能要求卖家退货,只能下次网购的时候多加注意。
《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
㈤ 当发现网上购买的商品和图片相差太大时,你会怎么办
根据我多年在网上买东西的经验来说的话,如果差距在可接受的范围,就会跟卖家提一下,让她尽量用实物图,或尽量减小色差,然后保留。如果差距太大,还是选择退款。如果衣服的价值较低,退款还要运费不划算,就选择中差评。不过在快递送来的时候验货,直接退给卖家不用出快递费。
㈥ 淘宝网购中图片与实物不符的情况如何处理
淘宝图片和实物不符怎么办?
1、淘宝规则是你买到描述不符的会支持你退货退款。不会支持索赔要求的。除非你因为商品造成伤害,因为此事浪费时间和精力不会有赔偿的。
2、退了货再投诉,可以投诉描述不符,你购买时的页面有快照保留,并且你要出具你的物品确实与描述页面描述不符的证明才行,否则基本会败诉,淘宝小二一般会采用息事宁人的作法,劝你退了就算了。
3、如果买家收到的商品跟您的描述不一致的话,淘宝支持退货退款,来回运费由您承担;如果交易中买卖双方没有对商品的描述约定清楚,比如双方约定均码,但未约定具体尺寸;您与买家已经达成了退款协议,但是未对运费进行约定的,则需要您承担发货运费以及与您发货相同货运方式伏烂的退货运费;
4、您与买家未达成退款协议的,淘宝在介入后也无法确定是谁的责任,此时交易将做退货退款处理,发货运费由您承担,退货运费由卖家承担;
5、如果您的买家表示收到的商品跟您的描述不一致,并且此问题通过肉眼无法做出判断的,比如材质不符,您应当按照淘宝的要求提供相关的证明文件,比如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证,以便淘宝合适处理。
给大家介绍一下商家因为页面与实物不符遭到投诉售假的几种情况以及应对办法:
1、页面图片与实物颜色差距太大缺乎漏
页面做出来,与实物间是有些许色差可以理解。但是色差如果太大,当买家收到与实物色差相差太大的商品的那一刻,第一反应就是买到到假货了。买家带着满满的期待来收取商品,而现实给他一场雷阵雨,换谁是可以接受的。
尽量选择色差不大的图片,如果还是有色差,在商品中注明,并且醒目的告诉买家。
2、包装已更新,页面未更新
为了增加商品的可观赏性、实用性、功能性……,很多商家会在合适的时机对商品进行升级,商品升级的同时,商品的外包装会一起进行升级。但是很容易忽略的是,商家的升级没有在没有在页面上进行升级更新,导致顾客收到的和页面描述不一样的商品,从而引起不必要的麻烦。或者页面产品已经更新,而老款没有淘汰,依旧发出去了,也会引起不必要的误会。
同步更新,等商品和详情页达到统一在进行销售。
退了货再投诉,可以投诉描述不符,你购买时的页面有快照保留,并且你要出具你的物品确实与描述页面描述不符的证明才行,否则基本会败诉,淘宝小二一般会采用息事宁人的作法,劝你直接申请退货退款就算了。
如果你发现淘宝图片和实物不符是可以去申请退货的,一般情况下商家也会同意你的退货申请,而且如果一般顷散这种不是买家的原因发生的退货也是商家承担运费,如果商家不同意可以申请淘宝小二介入。
㈦ 买家收到衣服说和模特图片不一样要退货退款,我同意了,来回运费为什么要我出,收到货的衣服不是我们的
和图片不一样是卖家的问题要卖家负责运费很正常,收到的衣服不是你们的是买家的问题,可以找买家协商,如果不同意,可以要求淘宝介入,这样就不会有损失。希望帮到你,望采纳谢谢
㈧ 淘宝上的东西和图片不符怎么办
实物与图片不则衡烂符是网购最常出现的问题。发现实物与照片严重不符,首先要保存聊天记录,其次把有差异的地方拍下来,连同店铺展示的图片,一起发给平台客服,申请维 权。如果无法处理可以向法院起诉。
给大家介绍一下商家因为页面与实物不符遭到投诉售假的几种情况以及应对办法:
1、页面图片与实物颜色差距太大
页面做出来,与实物间是有些许色差可以理解。但是色差如果太大,当买家收到与实物色差相差太大的商品的那一刻,第一反应就是买到到假货了。买家带着满满的期待来收取商品,换谁是可以接受的。
尽量选择色差不大的图片,如果还是有色差,在商品中注明,并且醒目的告诉买家。
2、包装已更新,页面未更新
为了增加商品的可观赏性、实用性、功能性……,很多商家会在合适的时机对商品进行升级,商品升级的同时,商品的外包装会一起进行升级。但是很容易忽略的是,商家的升级没有在没有在页面上进行升级更新,导致顾客收到的和页面描述不一样的商品,从而引起不必要的麻烦。或者页面产品已经更新,而老款没有淘汰,依旧发出去了,也会引起不必要的误会。
同步更新,等商品和详情页达到统一在进行销售。
退了货再投诉,可以投诉描述不符,你购买时的页面有快照保留,并且你要出具你的物品确实与描述页面描述不符的证明才行,否则基本会败诉,一般会采用息事宁人的作法,劝你直接申请退货退款就拦喊算了。
如果你发现淘 宝图片和实物不符是可以去申请退货的,一般情况下孙漏商家也会同意你的退货申请,而且如果一般这种不是买家的原因发生的退货也是商家承担运费,如果商家不同意可以申请介入。