A. 网上购买的东西和图片不一样怎么办
有很多，比如说色差、图案不对等等，如果遇到这些情况，要怎么处理呢？
为了维持良好的购物环境，淘宝平台制定了一系列规则，如果卖家触犯了淘宝平台的规则就会受到处罚，不同的违规行为对应着不同的处罚，接下滑祥来先来和大家好好聊一聊淘宝图片与实物不符怎么处理?
1、淘宝规则是你买到描述不符的会支持你退货退款。不会支持索赔要求的。除非你因为商品造成伤害，因为此事浪费时间和精力不会有赔偿的。
2、退了货再投诉，可以投诉描述不符，你购买时的页面有快照保留，并且你要出具你的物品确实与描述页面描述不符的证明才行，否则基本会败诉，淘宝小二一般会采用息事宁人的作信漏搏法，劝你退搜备了就算了。
3、如果买家收到的商品跟您的描述不一致的话，淘宝支持退货退款，来回运费由您承担;如果交易中买卖双方没有对商品的描述约定清楚，比如双方约定均码，但未约定具体尺寸;您与买家已经达成了退款协议，但是未对运费进行约定的，则需要您承担发货运费以及与您发货相同货运方式的退货运费;
4、您与买家未达成退款协议的，淘宝在介入后也无法确定是谁的责任，此时交易将做退货退款处理，发货运费由您承担，退货运费由卖家承担;
5、如果您的买家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此问题通过肉眼无法做出判断的，比如材质不符，您应当按照淘宝的要求提供相关的证明文件，比如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证，以便淘宝合适处理。
B. 淘宝上的东西和图片不符怎么办
实物与图片不则衡烂符是网购最常出现的问题。发现实物与照片严重不符，首先要保存聊天记录，其次把有差异的地方拍下来，连同店铺展示的图片，一起发给平台客服，申请维 权。如果无法处理可以向法院起诉。
给大家介绍一下商家因为页面与实物不符遭到投诉售假的几种情况以及应对办法：
1、页面图片与实物颜色差距太大
页面做出来，与实物间是有些许色差可以理解。但是色差如果太大，当买家收到与实物色差相差太大的商品的那一刻，第一反应就是买到到假货了。买家带着满满的期待来收取商品，换谁是可以接受的。
尽量选择色差不大的图片，如果还是有色差，在商品中注明，并且醒目的告诉买家。
2、包装已更新，页面未更新
为了增加商品的可观赏性、实用性、功能性……，很多商家会在合适的时机对商品进行升级，商品升级的同时，商品的外包装会一起进行升级。但是很容易忽略的是，商家的升级没有在没有在页面上进行升级更新，导致顾客收到的和页面描述不一样的商品，从而引起不必要的麻烦。或者页面产品已经更新，而老款没有淘汰，依旧发出去了，也会引起不必要的误会。
同步更新，等商品和详情页达到统一在进行销售。
退了货再投诉，可以投诉描述不符，你购买时的页面有快照保留，并且你要出具你的物品确实与描述页面描述不符的证明才行，否则基本会败诉，一般会采用息事宁人的作法，劝你直接申请退货退款就拦喊算了。
如果你发现淘 宝图片和实物不符是可以去申请退货的，一般情况下孙漏商家也会同意你的退货申请，而且如果一般这种不是买家的原因发生的退货也是商家承担运费，如果商家不同意可以申请介入。
C. 淘宝买回来的衣服和图片不一样咋办
如果差别很大的话那就找客服聊聊，拍个照片对比一下，让客服看看，然后可以的话，换一件衣服也可以，如果客服说都是这样，那就退款吧，重新找一家商店买。
D. 为什么在淘宝买的衣服都和图片不一样
首先，因为模特很好看，人好看穿什么都好看；其次，一般拍摄的光线都比较明亮，会把衣服显示的好看些；再次，好看的衣服放在一起，不好看的也好看了。所以，建议你：1，网上买衣服看仔细细节图（最好买有细节图的，也就是实物图）；2，选个不是很想买衣服的日子去买，免得头脑发热，买了后悔。
我也是淘宝上卖外贸女装的卖家，了解些内部隐情。其实即使图片拍得看上去再有真实感，网上也还有很多仿版，毕竟图片是不要钱的，可以随便拷。
我的观点是：打算网购女装的朋友们，其实像一般你周围的实体店子里面买得到的衣服，咱们还是不要偷懒，去买看得到摸得到的，不是更安全么？至于有些朋友认为的网购便宜些。怎么可能？怎么说还有邮费啊？哪个商人不赚钱？
不过也确实用得到网购的地方：比如说，服装流动毕竟有区域限制，想买时尚外贸衣服附近又没有店子有，可以选择网购；又比如公司上班特别忙的人，节假日想呆在家里，买衣服怎么办呢？网购呗~
最后，祝大家网购愉快吧~~呵呵