Ⅰ 酒店客房装修需要注意的细节有哪些
酒店装修需要注意很多细节,特别是星级酒店装修。
一、酒店客房装修细节
1.客房地面最好使用耐水耐脏材料,因为某些客人会开着卫生间的门淋浴或洗手,这样水会溅出或由岩禅正客人的头发带出;
2.衣柜的门不要发出开启或滑动的噪音,轨道要用铝质或钢质的。因为噪音往往来自于合页或滑轨的变形;
3.目前流行采用一开衣柜门,衣柜内的灯就亮的设计手法,其实这是危险的,衣柜的灯最好有独立的控制开关,不然会留下火灾或触电的隐患;
4.保险箱如在衣柜里不以设计的太高,以客人完全蹲下使用为宜,千万不要设计在弯腰的地方,不然客人在使用时会感到疲惫;
5.穿衣镜最好不要设计在门上,因为镜子会增加们的重量,而使门在开启时显得不那么轻巧了,时间长了,也会导致门的变形,穿衣镜最好设计在卫生间门边的墙上;
6.迷你吧(酒柜)烧开水的插座不要离台面太近,起码要有50-60cm的距离,不然插入插座的时候,由于插座的尾线是硬质的不能弯曲而不能使用;
7.柜后的镜子要选用防雾镜,粗悔因为烧开水时会产生雾气;
8.天花板上的灯最好选用带磨砂玻璃罩的节能筒灯,如此不会产生眩光。
二、卫生间的设计
1.很多的酒店卫生间天花选用防水石膏板,其实不然,我们建议使用铝板或其他表面防锈防水的金属材料。
2.进入卫生间的门下地板设一防水石材板,以免卫生间的水流入房间通道;
3.选用抽水力大的静音马桶,淋浴的设施不要选用的太复杂,而要选用客人常用的和易于操作的设备,有的因为太复杂或太新奇,客人不会使用或使用不当而遭受伤害;
4.设有淋浴玻璃房的卫生间,一定要选用安全玻璃,玻璃门边最好设有教条,既防水渗出,也能使玻璃门开启时更加轻柔舒适;
5.面盆水龙头的水冲力不要太大,要选用轻柔出水,出水面比较宽的水龙头,如果水流太大可能会溅到客人的衣服上面,引起不便和不悦;
6.镜子要防雾,并且镜面要大,因为卫生间一般较小,由于镜面反射的缘故,而使空间在视觉上和心理上显得宽敞。卫生间巧用镜子会起到意想不到的效果;
7.卫生间的地砖要防滑耐污。地砖与墙砖的收边外最后打上白色或是别的颜色的防水胶,而让污物无处藏身;
8.卫生间的电话要安放在马桶与洗手台之间,以免被淋浴的水冲到;
9.镜前灯要有防眩光的装置,天花板中间的筒灯最好袭此选用磨砂玻璃罩的;
10.卫生间的门及门套离地2cm左右的地方要做防水设计,可以实际为石材或砂钢饰面等;
11.淋浴房的地面要做防滑设计,浴缸也可选用有防滑设计的浴缸,防滑垫也是必须配备的。
其他方面:
“细节决定成败”,这句话适用于任何领域,我们今天所说的酒店装修也同样适用,酒店装修设计中要注意的细节问题很多,在确定酒店装修风格以后,要对酒店装修设计说明有一个全面的了解。那么酒店装修设计到底有哪些地方需要注意呢?本文中小编就为大家总结了一些酒店装修注意事项。
(一)入口要宽敞
宽敞典雅的入口很重要,会给客人留下美好的第一印象。过于狭小、局促的人口会让人感到非常难受。
同时,酒店的入口最好有一相对宽敞的过厅,形成室内外的过渡空间,这不仅可以提升酒店的档次,而且易于节能。此外,还要考虑到残疾人的需求,为其设计专用的坡道。
(二)采用多种形式的总台
大堂中总台是必不可少的最主要场所,如果条件许可,其位置应尽可能不要面对大门,这样既可以给在总台办理相关手续的客人一个相对安逸的空间,同时又可以减少过浓的商业气息。
酒店的贵重物品保管间需有两个方向的门进入。一扇是供客人使用,另一扇接总台,供服务人员进出。对于规模较小的酒店,商务中心可与总台相邻,以节约人力,而规模较大的酒店商务中心与会议中心安排在一个区域内是理想的选择。
(三)大堂吧的功能不宜过于单一
大堂吧是中、高星级酒店中必备的功能场所之一,设计中应注意如下问题:
(1)根据酒店的实际客人流量,大堂酒吧面积与客位数应与其相吻合。
(2)要与服务后场紧密相连。
(3)如空间不大或位置不相对具有私密性,建议不设酒水台,有服务间即可。
(4)有些酒店的大堂吧与咖啡厅结合在一起,可有效地利用空间及资源。早晨可以提供住店客人的自助早餐,中午、晚上是特色自助餐,而各餐之间具有大堂吧的功能,这是一个较理想的方式。
(四)大堂公共卫生间应体现高品味
大堂的公用卫生间也是设计中的一个重点,应注意:
(1)卫生间的位置应隐蔽,开门不宜面直接对大堂,开门后应有过渡空间,不宜直接看见里面的活动。
(2)水嘴、小便斗建议用感应式,这样比较卫生。
(3)干手纸箱及垃圾箱应嵌入墙体。
(4)坐厕应采用全封闭式,相互间的隔断应到顶,以增加私密性。
(5)小便斗前及坐厕后可增加艺术品的陈设。
(6)搭配和谐的石材墙及地面可有效提升卫生间的档次。
(7)洗手台镜前的壁灯对于照明及效果的体现亦很重要。
(五)其它区域
小商店或精品屋是酒店大堂中的功能之一,需要注意的是,这些商店主面不宜对向大堂。如能将其安排在客人必经的通道上,不仅可以弱化商业气息,而且可使商店产生良好的效益。
“国家标准”规定:“商场、摊点置于前厅明显位置,严重影响气氛”,将要扣去4分。对于大堂通往各其它功能区域的空间,如电梯厅及轿厢、公共走道、楼梯等,应重点加以对待,不可忽视。这些区域实际上是大堂空间的延伸,对于整个酒店形象及品质来说非常重要。宴会预订最好安排到独立的房间内,这样相对安静并体现对客人的尊重,尽可能避免在大堂放置预订台。
(六)大堂的整体适度
“国家标准”中增加了对酒店大堂整体舒适度的要求,这项的分值最高可达8分。所以酒店还应在以下几方面加以重视,以提高大堂的整体舒适度。
(1)氛围营造并体现大堂风格的各类活动家具要求应既美观又舒适,由室内设计师统一设计款式,并挑选布料,由家具厂统一定制,不可随意在街上采购,同时艺术品陈设更应由艺术品供应商在室内设计师的总体构想下定制。
(2)重视大堂的灯光设计。由于一天中室外光对于大堂的影响不同,所以有条件的酒店可考虑使用电脑调光系统。可根据不同的时段,采用不同的灯光场景模式,这样可以使大堂在每一时段都保持最佳效果,同时也使客人始终感到舒适。
(3)重视色彩的运用。大堂的色彩不能走两个极端,色彩太单一,会使人乏味;但色彩过于繁杂,又容易使人心浮气躁。最好将大堂统一在一个色调中,同时通过布艺靠垫等进行调节,再对艺术品的颜色重点处理,这样容易产生比较理想的效果。
(七)重视酒店导向系统的设计
酒店大堂中各功能的标识、设计亦很重要,不仅可为客人指引方向、发布信息,而且也是重要的装饰元素之一。为此,“国家标准”这方面新增了得分项目,具体规定为:“酒店各区域指示用标志实用、美观,导向效果良好”可得3分。
酒店星级评定标准
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Ⅱ 旅游住酒店的时候,哪三样东西是要自己带着的
近年来旅行已经逐渐成为人们放松压力的一种生活方式,许多人都会选择在节假日期间带上家人或者是朋友一起组团出去旅行,出去旅游不仅能感受到其他地区的风土人情,也能丰富自己的知识面。而出趟远门就必须先解决居住问题,那么很多人就会选择在简纤拍网上预订离目的地较近的酒店休息。
最后就是自带一条小毛毯。在入住酒店时有一些房间的床单上会沾上一些污垢,这些污垢有些可以擦掉,但有些就很难擦干净。如果你是凌晨才入住酒店,很多服务员在这会儿都下班了,酒店内就只剩下安保人员以及前台工作人员守着,没人可以及时帮你解决这个问题。所以此时的你只能自认倒霉,勉强的睡上一晚。但如果你是一个洁癖重度患者,可以肯定的是,你晚上没办法安心休息。因此,在这个时候拿出一条自带的毛毯,垫在有污渍的床单上,便可以安心舒服的进入梦乡啦。
Ⅲ 酒店服务员的仪容仪表要求
1.制服:
在工作区域内应穿着合体的酒店制服。
不得擅自修改式样及尺寸
时刻保持酒店制服的干净整洁。
微笑是制服的一部分。
2.衣服:
不须穿制服的职员,须穿着保守的,得体的商务服装,体现传统的典雅和专业的商务风格。相关说明如下:
穿连衣裙套装,长裤套装,裙装和衬衣或者职业装。
西裤只能搭配西上衣,西装上衣须盖过腰线臀围线。
休闲装晚装无背带装,露背装或者背心裙。可穿短袖或者 3/4 长袖衣服。
不允许穿着裂口裙,绑腿,或者马镫。
可佩戴丝巾搭配衣服。
3.鞋:
严格遵守工作区域特定的鞋履穿着标准。
请员工自备鞋子,各个部门经理将向您提供相关说明。可穿靴子,但须与西装裤搭配,但不得穿西式靴子。靴子颜色须为纯色(黑色,棕色,自然色),款式保守,不带任何饰物。
不允许穿着凉鞋、厚底、运动鞋、拖鞋及露趾或露跟的鞋等。
在制定工作区域女士鞋跟高度须在指定范围内,以确保工作安全。
除厨房职员以外,其他职员不允许穿着木底鞋或拖鞋。
所有职员须熟知各自部门鞋的款式和颜色要求。
4.袜:
任何时候都要穿着袜子,其式样不得夸张,其颜色必须为深色。
在某些特定场合,需穿特定颜色。
选择与您肤色最接近或搭配服装的袜子,并向您的部门经理确认颜色标准。
5.服务徽章:
制服上最多只能佩戴两枚酒店规定的服务徽章。员工可以从五星徽章,周年庆章,或者酒店等级勋章(如 AAA奖章)。
服务徽章要戴在名牌的正上方,如佩戴两枚服务徽章,请水平佩戴在名牌上方。
在此基础上,如公司要求佩戴其他的徽章,请向人力资源部咨询佩戴细则。
6.个人物品:
不要随身携带如梳子、拷机、手机或其他大件物体等私人物品。这些物件须存放在储物柜里。
任何情况下,普通员工在工作时都不允许携带手机;管理级别员工在其上级领导的许可下才可携带手机。
7.头发:
发型须非常保守,并保持整洁。
的颜色必须是“自然色”,即能自然生长出的颜色(不必强调是本身的自然色)。
头发中不要有不自然的染色条纹。
发型不要于厚重、花哨、引人注目或遮住眼睛。
不要使用多的发胶或者乳液。(头发不能看起来是湿的)
如头发长过肩部,必须向后束成一体,并用酒店统一发放的发网网住。
长发不能碰到或者贴在面颊上,前刘海必须在眉毛以上,否则请使用与头发颜色相近,式样保守的发卡。
不允许头明显分界或者削发。
卷发、烫发及前刘海等不能高于头顶 7.5 厘宽改唤米。辫子宽度不得超过1.25 厘米,并须与头型相搭配(除单个辫子或者细辫以外)。
头巾或发带(宽度不得超过 2.5 厘米),小蝴蝶结,发夹以及马尾辫夹子。
可纯色的饰物,其款式须与制服向搭配。可戴金,银或者珍珠发夹,但不允许戴歼敏潮流款式的发夹,包括不允许戴香蕉形发夹。
由于食品服务的需要,女服务员不得留并肩或更长的头发。厨房员慎凯工必须戴帽子或者发网以保证卫生。
以上所列限制头发饰品的条款适用于
8.指甲:
修剪整齐,长度适中。指甲油颜色保守、自然,不得有脱落。
不允许在指甲上佩戴饰物。
厨房与餐饮部员工不得留指甲、涂抹指甲油。
9.饰物
戒指:
每只手上最多只能佩戴两只造型简单的戒指。结婚戒指和订婚戒指算作一个戒指。
不允许在拇指或脚趾上佩戴戒指。
手镯/脚链:
每只手腕上只能佩戴一块手表或一个手镯。手镯不得有穗带,其质地不得是线类、纺织类或布类的。
不允许佩戴脚镯或脚链。
项链:
项链不得露出制服外。
不须穿制服的员工可戴项链,但不得多于三股。
项链的款式不得夸张,不得有穗带,其质地不得是线类、纺织类或布类的。
徽章/胸针:
除酒店标准的名牌和服务徽章外,员工不能佩戴任何徽章/胸针。
耳环:
允许戴耳环,耳环直径不能超过 2 厘米,其式样应对称,款式外观不得过于夸张。
可戴式样保守,小于 5 分硬币的环状耳环。
耳环必须在耳垂上,其佩戴位置应左右对称。
不允许佩戴垂吊式耳环,以及由两件或多件组成的耳环。
身体有明显刺孔(包括舌头)的职员,不得在值班时佩戴任何针类,环状物或者其他装饰品。
(3)酒店把客人衣服物品摆放整齐图片扩展阅读:
酒店服务员注意事项:
(一)、 讲标准普通话,对客人热情、礼貌、周到、责任心强、服从管理,与本部门员工通力合作,遵守员工守则,做好本职工作。
(二)、 熟练掌握服务技能、清洁标准,保持部门各部位设备洁净、物品整齐、空气清新、环境优雅。
(三)、 坚守岗位,不准到无关区域乱窜、闲谈、忠于职守,保证宾客安全,勤巡查,及时发现问题,解决问题,解决不了的立即向上级主管报告。
(四)、 负责检查各部设备的运转情况,发现问题及时向上级报请维修项目。
(五)、 提醒客人保管好自己的物品,不要擅自减少部门所规定的服务流程并根据客人的要求合理安排。
(六)、 填写单据时,字迹清楚,书写工整,不可遗漏。
(七)、 拾到任何遗留物品,要立即上交部长或主任,之后由主任交付总台大堂副理保管并做好记录以备存查,如客人认领,须通过大堂副理,请客人详细描述物品特征(如手机、BP机请其讲出机号拨打验证)出示有效证件并登录备案,方可返还,如长时间无人领取,上交公司另行处理。
(八)、 客人等待服务时间限定为60秒,不得超过规定时间,不得冷遇客人。
(九)、 客人到达时,应马上有礼貌地打招呼,并根据客人的要求合理安排
Ⅳ 入住酒店如何晾挂换洗衣服
对于入住酒店如何晾挂换洗衣服,我有下面的观点。
去洗衣店洗
在大多数宾馆的浴室的墙上,会有两个像钟一样的东西桥轮弊,很多人可能会认为这是一个闹钟,比如不去碰它,它其实是酒店里的晾衣绳。拉出绳子,把另一端固定在对面的墙上晾干衣服。
也可以把衣服用浴巾包起来,两个人一起再用力拧干。(一个人在一只脚上,另一只在另一只脚上。)这相当于干洗,所以再坚持一遍,第二天不要穿特别大的衣服。
宾馆里有立式空调,可以把敏族箱子放上去,用箱子的拉杆来晾衣架。那如果没有立式空调呢?把它放在桌子上。
也可以使用可旋转的挂钩,旋转,旋转再旋转。
Ⅳ 酒店客房管理的重要环节有哪些
1.整理客房配置:第一个标准按照《星级饭店访查规范》的要求,“客房内所有用具已放回原处”,体现规范化服务,但太简单,不能体现个性化服务;第二个标准是根据经验增加的,按照客人使用习惯进行配置,对续住客人实行就地整理就地摆放,这样可以体现个性化服务。客房部管理人员每天开反映客人使用物品不同习惯的清单,凡是清单上有的就按清单要求就地整理就地摆放,凡是清单上没有的就按酒店规定整理摆放。这样整理客房,客人反映好。2.整理客人衣服:三条标准,一是要为客人整理衣服;二是坚持就地整理,就地摆放,方便客人使用;三是必须挂在衣柜内的,应为客人留言,比如“尊敬的X先生或X小姐,现将您的外衣挂在衣柜内,希望不会影响您的使用。
客房服务员XXX。”3.整理客人鞋子,标准也是三条:一是要为客人提供整理鞋子服务;二是将鞋子摆放在客人自然看得见的视线范围内,客人穿时容易找得到;三是将鞋子摆放在客人方便穿用的位置和地方。4.整理报刊杂志:概括为七句话:一是要为客人整理报刊杂志;二是坚持就地整理就地摆放,方便客人使用;三是酒店配置到客房的报刊杂志,只保留一天,超过一天的,从客房撤出;四是客人自带的报刊杂志,整理后,一直为客人保留;五是按客人的阅读习惯摆放。比如,平时酒店配送的报刊杂志摆放在写字桌上,在整理客房时,发现客人习惯在卫生间阅读,就将报刊杂志整理后摆放在卫生间的洗手台上或放在马桶旁边的台面上;六是对VIP客人,除按规范的位置摆放一套外,在客人习惯阅读的位置和地方加配一套,体现个性化服务;七是对客人正在阅读的书籍和报刊杂志在整理时一般不要翻动,在客人阅读的位置和地方可以放一个书签,以示提醒。