『壹』 求一部電影,要裡面有能體現出商務禮儀的片段,而且是在商務禮儀上出醜的片段。
電影里對商務都是很渲染的,出醜的少,
『貳』 誰有商務禮儀或者服務禮儀培訓的漫畫圖啊,我要做PPT,跪求啊
網路啊。
凡事能自己做的,最好別坐享其成。
這樣印象深刻,講起來也得心應手。
『叄』 有關禮儀的圖片
金正昆禮儀,關於商務、西餐禮儀比較好搜!瑞麗網有關於女性的西餐禮儀!
『肆』 我很需要商務的禮儀圖片鞠躬,握手、坐姿等,做課件用。可否能夠提供幫助
舉止禮儀 (1)要塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮節,為此,就必須注意你的行為舉止。 舉止禮儀舉止禮儀是自我心誠的表現 ,一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進退禮節,盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。 (2)到顧客辦公室或家中訪問,進門之前先按門鈴或輕輕敲門,然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長,無人或未經主人允許,不要擅自進入室內。 (3)在顧客面前的行為舉止 ☆ 當看見顧客時,應該點頭微笑致禮,如無事先預約應先向顧客表示歉意,然後再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。 ☆ 在顧客家中,未經邀請,不能參觀住房,即使較為熟悉的,也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西,更不能玩顧客名片,不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。 ☆ 在別人(主人)未坐定之前,不宜先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾,不要蹺「二郎腿」。 ☆ 要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話,顧客談話時,要認真聽,回答時,以「是」為先。眼睛看著對方,注意對方的神情。 ☆ 站立時,上身要穩定,雙手安放兩側,不要背在背後,也不要雙手抱在胸前,身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時,應同時起立示意,當與顧客初次見面或告辭時,要不卑不亢,不慌不忙,舉止得體,有禮有節。 ☆ 要養成良好的習慣,克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏,實在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,盡量不要發出聲響,不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節,但它們組合起來構成顧客對你的總印象。 需要說明一點的是:當眾化妝是男士們最討厭的女性習慣。關於這一點,慣例放寬了。女性在餐館就餐後,讓人見到補口紅,輕輕補粉,誰也不再大驚小怪。不過,也只能就這么一點,不能太過分。需要梳頭,磨指甲,塗口紅和化妝時,或者用毛刷塗口紅時,請到化妝室,或盥洗室進行。在人前修容,是女性使男性最氣惱的一個習慣。 同樣,在人前整理頭發、衣服及照鏡子等行為應該盡量節制。
談吐禮儀 1、交際用語 初次見面應說:幸會 談吐禮儀看望別人應說:拜訪 等候別人應說:恭候 請人勿送應用:留步 對方來信應稱:惠書 麻煩別人應說:打擾 請人幫忙應說:煩請 求給方便應說:借光 託人辦事應說:拜託 請人指教應說:請教 他人指點應稱:賜教 請人解答應用:請問 贊人見解應用:高見 歸還原物應說:奉還 求人原諒應說:包涵 歡迎顧客應叫:光顧 老人年齡應叫:高壽 好久不見應說:久違 客人來到應用:光臨 中途先走應說:失陪 與人分別應說:告辭 贈送作用應用:雅贈 2.令人討厭的行為 ① 經常向人訴苦,包括個人經濟、健康、工作情況,但對別人的問題卻不予關心,從不感興趣; ② 嘮嘮叨叨,只談論雞毛小事,或不斷重復一些膚淺的話題,及一無是的見解; ③ 態度過分嚴肅,不苟言笑; ④ 言語單調,喜怒不形於色,情緒呆滯; ⑤ 缺乏投入感,悄然獨立; ⑥ 反應過敏,語氣浮誇粗俗; ⑦ 以自我為中心; ⑧ 過分熱衷於取得別人好感。 3.損害個人魅力的錯誤 ◎ 不注意自己說話的語氣,經常以不悅而且對立的語氣說話 ◎ 應該保持沉默的時候偏偏愛說話 ◎ 打斷別人的話 ◎ 濫用人稱代詞,以至在每個句子中都有「我」這個字 ◎ 以傲慢的態度提出問題,給人一種只有他最重要的印象 ◎ 在談話中插入一些和自己有親密關系,但卻會使別人感到不好意思的話題 ◎ 不請自來 ◎ 自吹自擂 ◎ 嘲笑社會上的穿著規范 ◎ 在不適當時刻打電話 ◎ 在電話中談一些別人不想聽的無聊話 ◎ 對不熟悉的人寫一封內容過分親密的信 ◎ 不管自己了不了解,而任意對任何事情發表意見 ◎ 公然質問他人意見的可靠性 ◎ 以傲慢的態度拒絕他人的要求 ◎ 在別人的朋友面前說一些瞧不起他的話 ◎ 指責和自己意見不同的人 ◎ 評論別人的無能力 ◎ 當著他人的面,指正部屬和同事的錯誤 ◎ 請求別人幫忙被拒絕後心生抱怨 ◎ 利用友誼請求幫助 ◎ 措詞不當或具有攻擊性 ◎ 當場表示不喜歡 ◎ 老是想著不幸或痛苦的事情 ◎ 對政治或宗教發出抱怨 ◎ 表現過於親密的行為 4.社交十不要 ◎ 不要到忙於事業的人家去串門,即便有事必須去,也應在辦妥後及早告退;也不要失約或做不速之客。 ◎ 不要為辦事才給人送禮。禮品與關心親疏應成正比,但無論如何,禮品應講究實惠,切不可送人「等外」、「處理」之類的東西。 ◎ 不要故意引人注目,喧賓奪主,也不要畏畏縮縮,自卑自賤。 ◎ 不要對別人的事過分好奇,再三打聽,刨根問底;更不要去觸犯別人的忌諱。 ◎ 不要撥弄是非,傳播流言蜚語。 ◎ 不能要求旁人都合自己的脾氣,須知你的脾氣也並不合於每一個人,應學人寬容。 ◎ 不要服飾不整,骯臟,身上有難聞的氣味。反之,服飾過於華麗、輕佻也會惹得旁人不快。 ◎ 不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等,也不要當眾修飾自己的容貌。 ◎ 不要長幼無序,禮節應有度。 ◎ 不要不辭而別,離開時,應向主人告辭,表示謝意。 1.推銷語言的基本原則 ⑴ 以顧客為中心原則 ⑵ 「說三分,聽七分」的原則 ⑶ 避免使用導致商談失敗語言的原則 ⑷ 「低褒感微」原則 ⑸ 通俗易懂,不犯禁忌原則 2.推銷語言的主要形式 ⑴ 敘述性語言 ①語言要准確易懂; ②提出的數字要確切, ③強調要點。 ⑵ 發問式語言(或提問式) ①一般性提問。 ②直接性提問。 ③誘導性提問, ④選擇性提問。 ⑤征詢式提問法。 ⑥啟發式提問。 ⑶ 勸說式語言(或說服式)打動顧客的四條原則。 ①人們從他們所信賴的推銷員那裡購買; ②人們從他們所敬重的推銷員那裡購買; ③人們希望由自己來做決定; ④人們從理解他們需求及問題的推銷員那裡購買。 3、推銷語言表示技巧 ⑴ 敘述性語言的表示技巧 ①對比介紹法。 ②描述說明法。 ③結果、原因、對策法。 ④起承轉合法。 ⑤特徵、優點、利益、證據推銷員在敘述內容的安排上要注意: ①要先說易解決的問題,然後再講容易引起爭論的問題。 ②如果有多個消息告訴用戶,應先介紹令客戶喜悅的好消息,再說其它。 ③談話內容太長時,為了引起客戶格外注意,應把關鍵內容在放在結尾,或放在開頭。 ④最好用顧客的語言和思維順序來介紹產品,安排說話順序,不要將自己准備的好的話一股腦說下去,要注意顧客的表情,靈活調整。 ⑤保持商量的口吻,避免用命令或乞求語氣,盡量用顧客為中心的詞句。 ⑵ 發問式語言的表示技巧提出問題發現顧客需要,是誘導顧客購買的重要手段,有人說,推銷是一門正確提問的藝術,頗有道理。 技巧: A 根據談話目的選擇提問形式。 B 巧用選擇性問句,可增加銷售量。 C 用肯定性誘導發問法,會使對方易於接受。 D 運用假設問句,會使推銷效果倍增。 ⑶ 勸說式語言的表示技巧 a. 運用以顧客為中心的句式、詞彙。 b. 用假設句式會產生較強的說服效果。 c. 強調顧客可以獲得的利益比強調價格更重要。
『伍』 求商務禮儀之舉止禮儀(體姿禮儀)示範圖片
你不會網路下啊?
在這里問完了,別人也得去網路啊~
笨的冒泡
『陸』 誰知道商務禮儀中的電梯禮儀的詳細步驟(帶圖片)
拜訪和接待是社會交往中必不可少的環節。
拜訪禮儀
1.拜訪前應先和被訪對象約定,以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要准時赴約。拜訪時間長短應根據拜訪目的和主人意願而定,一般而言,時間宜短不宜長。
2.到達被訪人所在地時,一定要輕輕敲門,進屋後應待主人安排指點後坐下。後來的客人到達時,先到的客人應該站起來,等待介紹。
3.拜訪時應彬彬有禮,注意一般交往細節。告辭時要同主人和其他客人一一告別,說「再見」、「謝謝」;主人相送時,應說「請回」、「留步」、「再見」。
接待禮儀
1.接待人員要品貌端正,舉止大方,口齒清楚,具有一定的文化素養,受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。
2.接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅;女性應避免佩戴過於誇張或有礙工作的飾物,化妝應盡量淡雅。
3.如果來訪者是預先約定好的重要客人,則應根據來訪者的地位、身份等確定相應的接待規格和程序。在辦公室接待一般的來訪者,談話時應注意少說多聽,最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題,應作簡短的記錄。
共乘電梯有講究
(1)伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時:先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達廳門打開時:若客人不止1人,可先行進入電梯,一手按「開門」按鈕,另一手按住電梯一側門,禮貌地說「請進」,請客人們或長輩們進入電梯。
(2)進入電梯後:按下客人或長輩要去的樓層按鈕。
若電梯行進間有其他人員進入,可主動詢問要去幾樓,幫忙按下。電梯內可視狀況是否寒暄,例如沒有其他人員時可略做寒暄,有外人或其他同事在時,可斟酌是否必要寒暄。電梯內盡量側身面對客人。
(3)到達目的樓層:一手按住「開門」按鈕,另一手做出請出的動作,可說:「到了,您先請!」。客人走出電梯後,自己立刻步出電梯,並熱誠地引導行進的方向。
社交潤滑劑:寒暄與問候
在多數情況下,寒暄與問候應用的情景都比較相似,都是作為交談的「開場白」來被使用的。從這個意義講,二者之間的界限常常難以確定。
在被介紹給他人之後,應當跟對方寒暄。若只向他點點頭,或是只握一下手,通常會被理解為不想與之深談,不願與之結交。碰上熟人,也應當跟他寒暄一句。若視若不見,難免顯得自己妄自尊大跟初次見面的人寒暄,最標準的說法是:「你好」、「很高興能認識您」、「見到您非常榮幸」等。
要想隨便一些,也可以說:「早聽說過您的大名」、「我早就拜讀過您的大作」、「我聽過您作的報告」等。跟熟人寒暄,用語則不妨顯得親切一些,具體一些,可以說「好久沒見了」、「又見面了」;也可以講:「你氣色不錯」、「您的發型真棒」、「上班去嗎」等。
問候,多見於熟人之間打招呼。為了避免誤解,統一而規范,商界人士應以「您好」、「忙嗎」為問候語,最好不要亂說。牽涉到個人私生活、個人禁忌等方面的話語,最好別拿出來「獻丑」。例如,一見面就問候人家「跟朋友吹了沒有」,或是「現在還吃不吃中葯」,都會令對方反感至極。
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『柒』 求商務禮儀示範圖片
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